Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

A Orquesia é uma plataforma SaaS voltada à organização da operação de agências, incluindo gestão de clientes, planejamento e produção de conteúdo, aprovações, publicações, arquivos, propostas, contratos e relatórios.

Esta Política se aplica aos visitantes do site, usuários da plataforma, membros das equipes das agências, clientes convidados para aprovar conteúdos e demais pessoas cujos dados sejam tratados por meio da Orquesia.

2. Dados pessoais que podemos tratar

Podemos tratar dados de cadastro e conta, dados empresariais e de clientes, conteúdo e colaboração, dados técnicos, dados de integrações e informações de uso da plataforma.

A Orquesia não solicita que usuários compartilhem senhas de redes sociais por texto simples. Quando uma integração utiliza OAuth ou mecanismo equivalente, a autenticação ocorre diretamente com o provedor.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para criar e administrar contas e workspaces, operar os recursos da plataforma, permitir planejamento, produção, aprovação, agendamento e publicação de conteúdos, conectar contas autorizadas, gerar relatórios, enviar comunicações transacionais, prevenir fraudes, prestar suporte, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do serviço.

4. Bases legais

Quando a legislação brasileira for aplicável, o tratamento poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, na execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento e outras hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

5. Integrações com Meta, Instagram, Facebook e outras plataformas

Quando você conectar uma conta ou ativo externo à Orquesia, poderemos receber e tratar os dados autorizados por você e disponibilizados pela API do respectivo provedor.

A Orquesia pode utilizar APIs e permissões da Meta para identificar contas e Páginas administradas pelo usuário, conectar contas profissionais, publicar conteúdos autorizados e, quando disponível e contratado, consultar métricas e informações necessárias para relatórios.

Os dados obtidos dessas integrações são usados apenas para fornecer as funcionalidades solicitadas pelo usuário e de acordo com as permissões concedidas. A Orquesia não vende dados obtidos por APIs de redes sociais.

A mesma lógica se aplica a integrações como LinkedIn, YouTube, Google Drive, Canva, serviços de e-mail, WhatsApp e outras ferramentas eventualmente disponibilizadas na plataforma.

6. Com quem podemos compartilhar dados

Podemos utilizar prestadores necessários ao funcionamento da plataforma, como infraestrutura em nuvem, banco de dados, armazenamento, entrega de e-mails, monitoramento, processamento de pagamentos e provedores das integrações solicitadas.

Também podemos compartilhar dados quando necessário para cumprir obrigações legais ou proteger direitos da Orquesia ou de terceiros. Não comercializamos dados pessoais.

7. Retenção e conservação

Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar os serviços, cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e resguardar direitos.

Após o encerramento da conta ou solicitação válida de exclusão, os dados serão excluídos ou anonimizados quando aplicável, ressalvadas hipóteses em que a legislação permita ou exija retenção.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza do serviço para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda, divulgação ou destruição indevida de dados.

Entre as medidas que podem ser utilizadas estão controle de acesso, segregação entre workspaces, autenticação, registros de auditoria, conexão criptografada, proteção de segredos e tokens, backups e monitoramento.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode, conforme aplicável, solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas.

10. Como solicitar exclusão dos seus dados

Você pode solicitar a exclusão de sua conta e de dados pessoais associados entrando em contato pelo e-mail privacidade@orquesia.com.br.

Se você conectou uma conta Meta, Facebook ou Instagram, também poderá desconectar a integração dentro da Orquesia e/ou revogar as permissões diretamente nas configurações da conta Meta correspondente.

Após uma solicitação válida de exclusão, removeremos os dados sujeitos à exclusão dentro de prazo razoável, ressalvadas retenções legalmente permitidas ou obrigatórias.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários para autenticação, segurança, preferências, estabilidade e medição do funcionamento do serviço.

12. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia ou integrações podem processar dados em outros países. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos mecanismos e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.

13. Uso por menores de idade

A Orquesia é direcionada ao uso profissional por empresas, agências, equipes e seus clientes. O serviço não é destinado intencionalmente a crianças.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será identificada pela data de atualização exibida no início da página.

15. Fale com a Orquesia

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos, utilize o e-mail privacidade@orquesia.com.br. Controlador: Airton de Carvalho Maia. CNPJ: 68.675.600/0001-93.